Обращаемся сразу по разным контактам, так как на почту письмо может не дойти.
Поддержка работает с 09:00 до 21:00. Выходной - воскресенье.
Ответ и решение вопроса в течении 48-х часов с момента отправки и получения ответа на ваш запрос (от нескольких минут, а при отсутствии, до нескольких часов, дождитесь ответа и все решится) согласно правилам магазина.