Помощь

Не получили товар после оплаты, закрыли окно оплаты? Напишите по контактам магазина и укажите данные покупки.

Возникли проблемы с купленным товаром или если после оплаты вы по разным причинам не смогли получить купленное - случайно закрыли окно с реквизитами оплаты, магазин не выдал товар, возникли проблемы с аккаунтами и так далее, то при обращении в службу поддержки обязательно укажите информативные данные покупки, а именно: 

- почту, указанную при покупке товара;

- указать код примечания или ID, код покупки, если такой был указан при покупке

(где искать это примечание или код покупки - во всех кошельках есть история переводов, смотрим там);

- если нет кода примечания, покупки, указать время покупки.

Пожалуйста, при обращении в службу поддержки, присылайте эти данные сразу со своим вопросом. При неполной форме запроса, сути других вопросов, поддержка не даст вам ответа, пока вы четко не сформулируйте конкретику возникшей ситуации, проблемы и так далее. Пожалуйста, берегите и свое и чужое время, при обращении, указывая суть вашей проблемы, предоставив данные покупки, по указанным примерам, во избежание долгих диалогов по предоставлению необходимых данных!

По желанию можно отправить скриншот оплаты. Все скриншоты грузите на фотохостинг. Но вышеизложенный вариант обращения - обязателен! Данные покупки оптправляйте текстом, не нужно отправлять все в скриншотах. 

Пример обращения по поводу похожей проблемы:

Здравствуйте. Купил аккаунты, а магазин после оплаты не выдает товар и на почте тоже нет письма.

Почту указывал vaska.gorohov@mail.ru

Код примечания: invoice[hZZFlxlAsgNLA4s] или код покупки 

Скриншот оплаты приложил к сообщению (по желанию, не обязательно).